Išbandykite patys

Eikite tiksliai tuo keliu, kuriuo eis vairuotojas, sustojęs jūsų degalinėje: kodas ant kolonėlės — telefonas — kasa.

1. Nuskenuokite kodą aukščiau telefono kamera.

   Kodas veda tiesiai į Vievio degalinės meniu — rinktis degalinės nereikia. Tikrovėje kiekviena degalinė turės savo kodą, priklijuotą prie kasos ar ant kolonėlės.

2. Pažiūrėkite į meniu. Kairėje kiekvienos prekės — gaminimo trukmė, ne nuotrauka.

   Vairuotojo klausimas yra „ar spėsiu, kol atvažiuosiu“, todėl minutės yra pirmas dalykas, kurį jis mato.

3. Įdėkite mėsainį ir kavą.

   Apačioje pasirodys „apie 8 min.“, nors mėsainis gaminamas 8 minutes, o kava 3. Laikas yra ilgiausios prekės, o ne suma — virtuvė gamina abi kartu.

4. Krepšelyje įveskite bet kokį el. pašto adresą ir spauskite apmokėti.

   Daugiau nieko neprašome — nei vardo, nei telefono. Tik adreso kvitui.

5. Apmokėjimo lange spauskite „Mokėti kortele“. Kortelės duomenys jau įrašyti ir neredaguojami.

6. Nepadėkite telefono — jo ekranas keisis pats, kai kasininkas veiks.

Tai ir yra visas produktas. Numeris — vienintelis dalykas, kurį klientas turės pasakyti balsu, todėl jis piešiamas kaip degalinės kainų lenta. Ekranas atsinaujina pats: kai kasininkas paspaus mygtuką, užrašas pasikeis be jokio perkrovimo.

Dabar pažiūrėkite, ką tuo pačiu metu mato degalinės darbuotojas. Telefoną palikite šalia — stebėkite abu ekranus kartu.

1. Atidarykite nuorodą ir spauskite „Pradėti pamainą“.

   Šis paspaudimas reikalingas, kad naršyklė leistų garsinį signalą — be prisilietimo ji garso neleidžia.

2. Jūsų užsakymas jau turi būti lentoje, stulpelyje „Nauji“.

   Jis atsirado per mažiau nei sekundę, be jokio perkrovimo, su garsu. Ant kortelės — ženklas APMOKĖTA INTERNETU, kad niekas neprašytų sumokėti dar kartą.

3. Spauskite „Priimti“ ir pažiūrėkite į telefoną.

   Užrašas pasikeis į „Gaminama“ su numatomu laiku. Laikas skaičiuojamas nuo priėmimo — gaminimas prasideda tada, kai kasininkas paspaudžia.

4. Spauskite „Paruošta“.

   Telefone: „Prieikite prie kasos ir pasakykite 100“. Tai ta akimirka, dėl kurios visa sistema ir daroma.

5. Spauskite „Atiduota“ — kortelė dingsta, ratas užsidaro.

6. Pasižiūrėkite ir „Likučius“ — ten kasininkas žymi, kad prekės nebėra, ir įjungia pauzę.

Nešiojamame kompiuteryje. Skydelis leidžia sukelti situacijas, kurių laukti natūraliai užtruktų valandas: nepavykusį mokėjimą, nutrūkusį ryšį, laiku nepriimtą užsakymą. Vairuotojas ir kasininkas jo nemato.

1. Atidarykite skydelį ir įveskite slaptažodį — įrenginys jį prisimena savaitę.

   Slaptažodis sąmoningai paprastas demonstracijai. Tikroje sistemoje administratoriai turės asmenines paskyras.

2. Prieš kiekvieną demonstraciją — „Atstatyti duomenis“.

   Ištrina visus užsakymus ir grąžina pradinį meniu bei likučius. Aplinka atvira, todėl joje gali būti ankstesnių bandymų palikimas.

3. „Sugeneruoti apmokėtą užsakymą“ — užsakymas pasirinktai degalinei be telefono.

   Eina tuo pačiu keliu kaip tikras: rezervavimas, mokėjimas, numeris. Naudinga, kai norite parodyti kasininko pusę nelaukdami, kol kas nors užsisakys.

4. Perjungikliai: „Sekantis mokėjimas nepavyks“ ir „Nutrūkęs planšetės ryšys“.

   Pirmasis vienkartinis — parodęs nesėkmę išsijungia pats. Antrasis iškart parodo įspėjimą planšetėje; neužmirškite išjungti.

5. Laikai: automatinis atšaukimas, neatsiimta po, krepšelio rezervacija.

   Demonstracijai galima sumažinti iki 1 min. Laikrodis nepagreitinamas — keičiamos tik ribos. „Paleisti planuoklio ciklą“ iškviečia foninį darbą nelaukiant 30 s. Sumažinkite tik prieš tą sceną, kuriai to reikia: su 1 min. riba bet kuris nepriimtas užsakymas atšaukiamas po minutės.

6. „Būsena“ rodo aktyvius užsakymus pagal degalines, planšečių ryšį ir klaidas.

   Tas pats vertinimas, kurį sistema daro pati kas 30 s: jei užsakymas be reakcijos ilgiau nei 15 min. arba planšetė tyli, o užsakymai laukia, atsakingam žmogui išsiunčiamas el. laiškas, o išorinis stebėtojas mato „nesveika“. Ta pati problema laiške nekartojama 30 min.

Vairuotojas telefonas · Kasininkas planšetė · Administratorius nešiojamas. Apie 25 minutes, keturios dalys. Kiekvienas žingsnis pažymėtas, kas jį atlieka — įrenginį galima duoti į rankas tam, kas tą vaidmenį atliks ir tikrovėje.

Šie atvejai svarbesni už sklandų ratą — būtent jie nulems, ar personalas priims sistemą.

• Kasininkas negali pagaminti. Spauskite „Atmesti“ ir pasirinkite priežastį. Telefone iškart pasirodys priežastis ir užrašas, kad pinigai nenuskaityti. Jokios grąžinimo procedūros nereikia.
• Prekė baigiasi. Vievio degalinėje sumuštinio su kumpiu yra tik vienas. Užsisakykite jį — ir jis dings iš meniu pats.
• Kasininkas mato, kad prekės nebėra. Ekrane „Likučiai“ pažymėkite prekę parduota. Telefone ji dingsta iš karto.
• Piko metu dirba vienas. Spauskite „Nepriimame užsakymų“. Telefone meniu lieka matomas, bet užsisakyti nebegalima — ir parašyta, kodėl.
• Niekas nespėja sureaguoti. Neliestas užsakymas atšaukiamas automatiškai, o klientas apie tai sužino. Jis nelieka laukti nežinioje.

Sąžiningiau pasakyti dabar, nei nustebinti vėliau.

• Mokėjimai imituoti. Mokėjimų bendrovė dar nepasirinkta, o nuo jos priklauso vienas jums matomas dalykas — žr. klausimus žemiau.
• Kvitai el. paštu dar nesiunčiami. Adresą sistema jau renka ir saugo.
• Meniu kol kas tvarkome mes. Jūsų darbuotojo aplinka prekėms ir kainoms — kitas etapas.
• Jungties su kasos sistema nedarome. Todėl numatytas kiekis veikia kaip atsargumo riba, o tikslią kontrolę užtikrina kasininko žymėjimas. Tai sąmoningas kompromisas, kad paleistume greičiau ir pigiau.

Į šiuos klausimus atsakymo laukiame būtent po demonstracijos — pamatę, kaip veikia, galėsite spręsti konkrečiai.

• Su kuria mokėjimų bendrove dirbsime? Svarbiausias klausimas. Demonstracijoje matėte geriausią variantą: pinigai rezervuojami užsakant, o nuskaitomi tik kasininkui priėmus, todėl atmestas užsakymas klientui nieko nekainuoja. Ne visos bendrovės taip moka. Jei pasirinktoji nepalaiko, pinigai bus nuskaitomi iš karto, o atmetus grąžinami per kelias dienas. Sistema veiks abiem būdais, bet klientas skirtumą pajus.
• Ar prekių kainos skiriasi tarp degalinių? Demonstracijoje mėsainis Vievyje kainuoja 7,40 €, o bazinė kaina — 6,90 €. Jei jums to nereikia, bus paprasčiau.
• Kurios degalinės dalyvauja pilote ir kiek jų? Siūlome pradėti nuo 2–3 degalinių ir 2–3 mėnesių, dar 2–3 paliekant be paslaugos — kad turėtume su kuo palyginti.
• Ar sutinkate, kad maistas ir kuras bus atskiruose dokumentuose? Prekyba vertinama kaip nuotolinė, todėl kasos aparato kvitas neišduodamas — klientas gauna elektroninį kvitą el. paštu.
• Kas degalinėje suves šiuos pardavimus į apskaitą? Kol nėra jungties su kasos sistema, tam reikės susitarti tvarką.

Pilnas klausimų sąrašas — dokumente „Kaip tai veiks“. Čia surašėme tuos, kuriuos demonstracija padeda apsispręsti.

Rašykite viską, kas užkliuvo — net smulkmenas. Šiame etape pakeisti ekraną pigu; po paleidimo brangu.

Trumpai, be detalių: kaip sistema sudėta, kuo remiasi ir kaip saugoma. Visas kodas — privačioje Git saugykloje, su versijų istorija ir automatiniais testais.